営業・接客業のAI化でどうなる！？

今後AIの発達でどんどん仕事がなくなると言われています。その中でも単純作業で誰でもできるような仕事は、どんどんAIに奪われてしまうと言われています。接客業もある意味単純作業なので結論から言うと半分くらいはなくor今の仕事が楽になると思います。

AI導入での営業・接客業の影響

レジ打ち、総合案内、契約受付のような単純作業や事務作業関係はどんどんAIがやっていくと思われるので、小さなお店や人で不足な営業所では膨大な単純作業をAIに任せられることは会社の業績向上にも繋がると思いますし、人手不足での残業が減るかもしれませんね。
ただ、バイトで単純作業だけの仕事をしている人は仕事がなくなってします恐れも。

AIに仕事を奪われないためのは？

単純作業の仕事してないし仕事奪われないから大丈夫と思っていても、今後はやはりAIがどんどん成長していきます。なので今のうちにAIに仕事を奪われないように個人の強みを磨きましょう。
AIはまだ細やかな感情を読み取ったり、マニュアル外のことが苦手なので相手の感情を読みっとって先回りをする技術や臨機応変に対応できるスキルを身につけておけば、奪われずらいです。

まとめ

AIなどの技術は楽しみな反面少し怖いですよね。でもしっかりと理解して、AIにはない自分の人間らしい部分を磨いていけば自ずと仕事は奪われないです。逆に、自分磨きをしていき成長できれば上司の評価が上がりそうですね。